دزدی از کیف پول      قفل شدن حساب صرافی      انتقال با شبکه اشتباه      ارز به ارز در تراکنش ها      هرگونه پشتیبانی

sarmayedigitallogo
خدمت جدید سرمایه دیجیتال

انجام خدمات بلاکچینی

  • اگر در انجام تراکنش ها یا حتی کیف پول خود دچار اشتباه شدید !
  • اگر کیف پول شما قفل شده است !
  • اگر از کیف پول شما دزدی شده یا مبلغی به سرقت رفته است !
  • اگر در شبکه بلاک چین نیاز به مشاوره و پشتیبانی دارید !

ما در مجموعه سرمایه دیجیتال می توانیم به شما کمک کنیم

دزدی از کیف پول

به دنبال از بین رفتن برخی از رمز ارز ها و از طرفی اتفاقای عجیب و غریبی که برای صرافی ها به وجود آمده است بسیاری از سرمایه گذاران با ترس بیشتری مواجه هستند و برای کاهش ریسک از بین رفتن دارایی خود، از کیف پول ها استفاده می کنند.

خسارات ناشی از کلاهبرداری از سرمایه گذاران در سال گذشته به حدود 680 میلیون دلار نزدیک شد و امسال به طور تصاعدی رشد کرده است.

بسیاری از سرمایه گذاران قربانی کلاهبرداری های کلاسیک شده اند. از طرفی کلاهبرداری های نوین مانند دزدی هایی که مربوط به وب 3 می شوند، نیز رواج یافته است. دزدی هایی مانند طرح های سرمایه گذاری بر روی رمز ارز ها که توسط اینفلوئنسرهای جعلی یا کلاهبردارانی که خود را به عنوان مشاور سرمایه گذاری معرفی می کنند، ایجاد می شوند.

از طرفی انواع جدید هک، دزدی و کلاهبرداری سعی دارند از افزایش مستمر تامین مالی غیرمتمرکز سوء استفاده کنند.

اگر شما دارایی های خود را در کیف پول نگهداری می کنید، امنیت و پشتیبانی آن کیف پول اهمیت ویژه ای پیدا می کند. چرا که هنوز هم تهدیداتی وجود دارد که ممکن است امنیت دارایی های شما را به خطر بیندازد حتی در کیف پول های لجر.

اگر دارایی های رمزنگاری شما به سرقت رفت یا گم شد چه باید کرد؟ و یا اگر از کیف پول شما سرقتی انجام گرفت، می توان دارایی ها را برگرداند؟

اگر شما هم جزو افرادی هستید که کیف پولتان مورد سرقت قرار گرفته است، ما در سرمایه دیجیتال می توانیم احتمال برگرداندن دارایی شما را بررسی کنیم.

توجه داشته باشید که بر طرف کردن این مشکل از دیگر مسائل ممکن است بیشتر طول بکشد چرا که در این مورد لازم است با برخی از نهاد های غیرمتمرکز از جمله پلیس فتا و … نیز مکاتباتی صورت پذیرد.

قفل شدن حساب صرافی 

همه ی ما برای انجام معاملات خود در بازار کریپتوکارنسی از صرافی ها استفاده می کنیم. در این بین صرافی های خارجی جایگاه ویژه ای دارند. متاسفانه به دلیل تحریم های موجود استفاده و احراز هویت در بسیاری از این صرافی ها برای کاربران ایرانی محدودیت دارد.

با توجه به اینکه خیلی از افراد فعال در این بازار از زمان قبل از اعمال این محدودیت ها در بازار فعال هستند طبیعی است که مشکلاتی نظیر مسدود شدن حساب معاملاتی ، مسدود شدن امکان برداشت از حساب و … به وجود آید.

با توجه به توضیحات ارائه شده از این صرافی ها و با استفاده از تجربه ی سایر کاربران با وضعیت مشابه ، در بسیاری از موارد می توان با مکاتباتی با پشتیبانی صرافی، مشکلات پیش آمده را تا حدودی برطرف کرد.

هدف از انجام این مکاتبات باز شدن حساب معاملاتی و امکان برداشت دارایی از حساب است.

توجه داشته باشید که صرافی تمایلی به باز کردن این قبیل حساب های معاملاتی ندارد و به همین دلیل برای رفع مشکل نیاز است که در مکاتبات با پشتیبانی صرافی ، صبر و حوصله ی زیادی به خرج داد.

نکته ی مهم دیگر این است که علت مسدود شدن حساب صرافی در همه ی موارد یکسان نیست و دلایل مختلفی می تواند باعث مسدود شدن حساب صرافی شود از جمله :

  • احراز هویت با مدارک قلابی
  • استفاده از IP ایرانی

صرافی ها اگر متوجه مواردی مثل موارد بالا شوند محدودیت هایی در حساب معاملاتی ایجاد می کنند که این محدودیت ها می تواند در سطوح مختلفی اعمال شود. در برخی موارد محدودیت در انجام معاملات وجود دارد ولی امکان برداشت دارایی ها فعال است اما در بیشتر موارد هم امکان برداشت و هم امکان انجام معاملات محدود می شود.

 

  • افرادی که حساب معاملاتی آن ها در صرافی بایننس یا … قفل شده است.
  • افرادی که امکان برداشت دارایی از حساب صرافی خود ندارند.

مدت زمان لازم برای باز شدن حساب با توجه به دلیل مسدود شدن حساب معاملاتی متغیر است. اما با توجه به توضیحات فوق این فرایند مستلزم صبر و حوصله است و تقریبا بین یک الی سه ماه به طول می انجامد.

انتقال با شبکه اشتباه     

تراکنش ها و معاملات ارزهای دیجیتال بخشی جدایی ناپذیر از بازار کریپتو است که در آن دارایی‌ها در صورت نیاز مبادله می‌شوند. دارایی ها در طی این مبادلات به صرافی ها یا کیف پول ها منتقل می شوند.

همه دارایی‌های رمزنگاری شده استانداردهای مربوط به خود را دارند، یکی از این استاندارد ها شبکه هایی هستند که از آن رمز ارز پشتیبانی می کنند. به عبارت دیگر رمز ارز ها و شبکه های بلاک چین مختلفی در بازار کریپتوکارنسی وجود دارد.

به همین دلیل در نظر گرفتن شبکه و انتخاب شبکه ی صحیح در مبادلات رمز ارز ها اهمیت زیادی دارد.

هنگام انجام تراکنش، ممکن است به طور تصادفی توکن ها را به آدرس اشتباهی ارسال کنید که ممکن است برای هر کسی، حتی کاربران با تجربه، اتفاق بیفتد.

 حال اگر در انتخاب شبکه دچار اشتباه شویم چه باید کرد؟

 

انتقال ارز به صرافی با شبکه ی اشتباه

اگر در انتقال توکن های خود به حساب صرافی دچار مشکل شویم مشکل تا حد زیادی جدی می شود و باید با برقراری ارتباط با پشتیبانی صرافی تلاش کرد تا مشکل مورد نظر برطرف گردد و بتوان توکن ها را برگرداند.

 

انتقال ارز به کیف پول با شبکه ی اشتباه

اگرچه ممکن است بدترین سناریو به نظر برسد که رمزارز خود را به طور کامل به یک بلاک چین دیگر ارسال کنید، اما باید بدانید که این سناریو بسیار رایج است . بسته به بلاک چینی که آن را به آن ارسال کرده‌اید و پلتفرمی که استفاده کرده‌اید، ممکن است بتوان کاری برای برگرداندن دارایی ها انجام داد.

به عنوان مثال، برخی از پلتفرم‌ها مانند Trust Wallet از توابع مسیر استخراج پشتیبانی می‌کنند که می‌توانند به شما در بازیابی توکن ها کمک کنند. کاربران Trust Wallet که به طور تصادفی توکن های BEP-20 یا ERC-20 را به شبکه اشتباهی ارسال کرده اند، می توانند از این ویژگی استفاده کنند. در حال حاضر MetaMask، Trust Wallet، Math Wallet، SafePal و TokenPocket از این ویژگی پشتیبانی می کنند.

  • اگر شما هم جزو افرادی هستید که رمز ارز های خود را با یک شبکه ی اشتباه انتقال داده اید و در حال حاضر به توکن های خود دسترسی ندارید، ما در سرمایه دیجیتال می توانیم به شما کمک کنیم.

بسته به صرافی یا کیف پول مقصد این زمان می تواند متفاوت باشد.

ارز به ارز در تراکنش ها     

تراکنش ها بخش جدایی ناپذیر فعالیت در بازار کریپتوکارنسی هستند. از طرفی انجام تراکنش ها در این بازار به دقت و توجه زیادی نیاز دارد چراکه علاوه بر انتخاب شبکه ی انتقال باید آدرس ارز را هم به درستی انتخاب کرد.

در غیر این صورت و در شرایطی که آدرس ارز به درستی انتخاب نشود تراکنش با موفقیت به انجام نمی رسد و انتقال دارایی ها به حساب مورد نظر ما صورت نمی پذیرد.

این موضوع علی رغم اینکه بسیار ساده به نظر می رسد اما بسیار شایع است و روزانه تعداد بسیار زیادی از تراکنش ها در این بازار با این مشکل روبرو می شوند.

فرض کنید تصمیم گرفتید چند مورد از توکن هایی که دارید را به کیف پول دیگری منتقل کنید. اشتباها در انتقال ارز دوم ممکن است همان آدرس ارز اول را وارد کنید در این حالت انتقال ارز به آدرس یک ارز دیگر اتفاق می افتد.

اگر شبکه ی این دو آدرس یکی باشد ریکاروری و برگرداندن رمز ارز ها ساده تر است در غیر این صورت و در صورت متفاوت بودن شبکه ی دو آدرس، کار سخت تر می شود.

  • این خدمت سرمایه دیجیتال برای همه ی افرادی که رمز ارز های خود را به آدرس ارز دیگری ارسال کرده اند می تواند مفید باشد.

در کل برگرداندن رمز ارز ها در این مشکل زمان زیادی لازم ندارد اما باز هم می تواند از موردی به مورد دیگر متفاوت باشد.

هرگونه پشتیبانی

مشکلاتی که می تواند بین شما و صرافیتان پیش بیاید چندین و چند مورد است و شما ممکن است بنا به دلایل مختلفی نیاز داشته باشید با پشتیبانی صرافی مکاتباتی انجام دهید.

از جمله ی رایج ترین مسائل، گم کردن 2FA code  و یا فراموشی trading password است.

از دیگر مشکلات رایج کاربران ایرانی صرافی های بین المللی به خصوص بایننس می توان به lock یا block حساب معاملاتی اشاره کرد.

اگر حساب معاملاتی شما قفل شده است (lock) و یا اگر دسترسی شما به حساب معاملاتی مسدود شده است (block) لازم است که حتما با پشتیبانی صرافی صحبت کنید و ضمن انجام مراحلی که پشتیبانی از شما می خواهد حساب معاملاتی خود را باز کنید.

انجام این مراحل برای بسیاری از افراد می تواند بسیار دشوار و یا حتی نشدنی باشد و بهتر است برای حل این مشکلات، فردی که تجربه ی برخورد با هر کدام از این مسائل را دارد در کنار شما باشد.

  • اگر مشکل و مسئله ای که برای حساب شما پیش آمده هیچ کدام از مواردی که در بخش خدمات بلاکچین آورده شده است، نیست و به هر دلیلی نیاز به صحبت با پشتیبانی صرافی خود دارید ما در سرمایه دیجیتال می توانیم به شما کمک کنیم.

با توجه به مسئله و مشکل شما می تواند متفاوت باشد.