ارسال تیکت جدید

پیگیری تیکت

 

  • حتما پیش از ارسال تیکت، سوالات رایج را مطالعه کرده و برای ثبت تیکت نیز با دقت کافی موضوع تیکت را انتخاب کنید تا تیکت شما به واحد مربوطه ارسال شود. از ثبت تیکت های متعدد خودداری کرده و برای دریافت پاسخ در سریعترین زمان، کلیه مشکلات و سوالات خود را صرفا در یک تیکت ارسال نمایید.
  • لطفا برای رفع مشکلات به دپارتمان مربوطه تیکت بزنید در غیر اینصورت زمان پاسخگویی با تاخییر خواهد بود.
  • ساعات پاسخگویی مجموعه سرمایه دیجیتال در بخش تیکت ، مطابق ساعات اداری 9 صبح الی 17 می باشد ، لطفا در ساعات اداری اقدام فرمایید . چنانچه در ساعات غیر اداری سوال یا مشکلی در بخش سایت دارید تیکت بزنید تا در ساعات اداری پاسخگوی شما عزیزان باشیم .

  • چگونه شناسه سیستم را دریافت کنم ؟

    ابتدا وارد پنل کاربری خود شوید سپس بر روی سفارشات کلیک کنید و دوره مورد نظر را باز کنید . فایل های دوره را دانلود کرده و شناسه سیستمی که توسط پلیر به شما داده می شود را در تیکت اعلام فرمایید تا کد تایید برای شما ارسال گردد.

  • چگونه عضو کانال تحلیلی بشویم ؟

    برای عضویت در کانال تحلیلگران لطفا به آیدی پشتیبان دوره @digitalfinance_group + شناسه سیستم + ایمیل ثبت نامی تون رو ارسال کنید تا بعد از بررسی شما رو عضو کانال تحلیلی کنند .

  • از کد تایید چطور برای همه قسمت های دوره استفاده کنم ؟

    کدی که به شما داده میشه لازمه برای هر قسمت یکبار وارد بشه ، چون ممکنه که بعضی افراد توی خونواده از یک سیستم مشترک استفاده کنند و دانشجو تمایل نداشته باشه کسی جز خودش ویدیوهارو ببینه ! به همین منظور به صورت خودکار کد ذخیره نمیشه . اما شما می تونید برای هر قسمت یکبار کد تایید رو وارد کنید و تیک گزینه “ یادآوری کد تایید ” رو بزنید تا دیگه برای اون قسمت ازتون درخواست کد نکنه . دقت کنید که لازمه برای همه ی قسمت ها یکبار این روند رو تکرار کنید .

  • هنگام مشاهده دوره ها صدا دارم اما تصویر ندارم ، چکار کنم ؟

    ابتدا چک کنید ویندوز و کارت گرافیک سیستمتان آپدیت باشد و سپس چک کنید ورژن ویندوز Enterprise باشد . در غیر اینصورت و در صورت وجود مشکل ، ایراد از ویندوز و دیوایس سخت افزاری شماست و نسبت به رفع مشکل خود با متخصص کامپیوتر تماس بگیرید.

  • دوره هایی که تهیه کردم رو چطور دانلو کنم و ببینم ؟

    برای استفاده از فایل های دوره ، ابتدا باید وارد اکانت کاربری خودتون بشید و بعد از قسمت پنل کاربری > سفارش ها > دوره مورد نظر اقدام به دانلود یا تماشای دوره کنید .

loader
00 : 00 : 00
    حداکثر اندازه: 5 مگابایت
    فرمت‌های مجاز: jpg, jpeg, png